“我们的困难解决了！年后公司已经正常营业，很多工人定好了返岗时间，太感谢你们了！”2月15日，两位“老客户”来到秦皇岛海事局政务中心大厅专程致谢。

秦皇岛海事局云端服务“不打烊”

　　“我们的困难解决了！年后公司已经正常营业，很多工人定好了返岗时间，太感谢你们了！”2月15日，两位“老客户”来到秦皇岛海事局政务中心大厅专程致谢。

　　这两位“老客户”是一家航运企业的办事人员。

1月29日，距离春节放假只有不到两个工作日，他们急匆匆地来到秦皇岛海事局政务中心，焦急地向政务受理人员提出了一个特殊要求：“我们想办理4艘船舶的抵押权登记……能在今天就取到证书吗？”

　　由于船舶抵押权登记涉及资金较大，依据规定有着严格的审批程序，包括初审、复审、审批、制证等多个环节，法定办结时限是7个工作日。凭经验，政务受理人员敏锐察觉到，企业提出这样“不合常理”的要求，一定是遇到了“不同寻常”的难处。

　　据当时的办事人员王敏介绍，该企业为缓解春节前的资金周转压力，综合考虑融资成本、时间等因素，决定办理船舶抵押。春节前资金能否到位，不仅关系企业正常运营，也关系着近百名员工和工程施工人员能否暖心过节。

　　面对企业的实际困难，秦皇岛海事局政务中心快速响应，指派专人“首问负责+帮办”，指导企业办事人员补充材料、填报表格，帮助其快速、准确、合规地备齐申请材料，并跟进后续办理流程，助推各业务环节“无缝隙、零待时”。增派业务骨干开通“绿色通道”，多线程共同审核申请材料，在确保工作质量的基础上，以最快速度完成审核工作。

　　同时，政务受理人员履行“全年服务不打烊”工作承诺，主动放弃午休，加班加点，从接受咨询到证书发放，为企业提供了5个小时的不间断服务。

最终，在当日16时前顺利为该企业发放了4艘船舶的抵押权登记证书，帮企业解了燃眉之急。2月15日，航运企业人员送来锦旗，连声道谢。

　　据了解，秦皇岛海事局政务中心深入开展“我为群众办实事”实践活动，依托“海事互联网+政务服务”模式，推出了在线咨询、预约办理等多种线上便民服务举措，实现了假期线上服务“不打烊”，确保行政相对人足不出户享受到连续不间断的高质量海事政务服务，赢得了航运企业和船员的广泛肯定与赞誉。（秦皇岛晚报 通讯员龙琳 记者李妍 郭娜）

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